建立售后服务平台，跟踪客户对商品(货物)的使用情况，收集市场信息，为生产制造企业提高前沿信息，以便及时对产品进行改进升级;及时提供维护保养和部件更换，确保产品正常运行;提高竞争力和企业口碑。